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福建明溪:发挥12309平台作用为群众提供更优质检察服务

时间:2019-10-25 09:04:17 热度:4322

司法网三明9月20日电(记者赖飞、陈楚贤)近年来,福建省明溪县检察院以提升接待大厅为契机,倾注科技力量打造“12309检察服务中心”,搭建集投诉投诉、案件管理、贿赂档案查询、业务咨询四大窗口于一体的“一站式”服务平台,得到群众一致认可。

“我们是明溪县检察院的检察官。我们正在通过远程视频调查和核实你的腐败案件。请如实回答我们的问题。你听清楚了吗?”“听清楚!”这是不久前,检察官在医院的视频接待室,对远在意大利的嫌疑人陈某进行调查和核实的现场。据悉,该院检察服务大厅已于2017年5月正式投入使用。为便于了解案情,依法保护华侨权益,同年开始在检察工作中运用创新智慧,搭建海外远程视频纠纷调解等平台,探索海外调解、信息通报、视频举报、投诉等海外相关检察工作,有效保护海外华侨企业权益,赢得海外华侨及其亲属的认可。

同时,医院将“一站式”检察服务大厅作为12309检察服务中心的实体大厅,重点受理人民群众的投诉和申诉,受理程序性信息查询、辩护和代理任命、国家赔偿、国家司法协助等事项,收集和反馈人民群众的意见和建议。自成立以来,医院始终坚持文明接待、热情服务、投诉罢工、促进和谐的宗旨,为人民提供更加高效便捷的“一站式”服务。目前,该院共受理系列案件122封来信,21人16次来访,97人离线36次来访,检察长接待日23天,5人成功办理3起国家司法救助案件,司法救助金额2.8万元。

此外,医院将12309检察服务中心的工作与反犯罪反邪恶专项斗争、海外华人相关检察工作、公益诉讼等工作有机结合,充分整合“来信来访、互联网、电力视频”诉求表达渠道,切实加强远程视频接访系统和12309服务平台的宣传,积极引导群众通过局部反映问题实现在线受理和在线回复。 提高信访工作效率,增加群众对网上信访工作模式的认同,减轻群众信访负担。